メルカリで発送が遅れる時の例文11選！旅行や体調不良などケース別に解説

メルカリで発送が遅れてしまった経験、ありませんか？
発送のことをうっかり忘れていた人もいると思います。
発送は遅れないのが一番ですが、万が一の場合でもメッセージを送ることでケアすることができます。

本記事ではメルカリで発送が遅れる時のメッセージ例文を解説します。
読めば、思いがけないトラブルにも悩まず対応できるようになりますよ。

メルカリで発送が遅れる時の対応方針

メルカリで商品の発送が遅れる時どうすればよいか、基本的な考え方を解説します。

• 発送が遅れる時はすぐに連絡するのが最優先
• 購入者にお詫びの気持ちを伝えるのが大事
• 発送遅れのメッセージがないのが一番まずい

発送が遅れる時はすぐに連絡するのが最優先

メルカリで商品の発送が遅れるとわかったら、間髪入れずに連絡するのが何より重要です。
ネガティブな連絡をするのは気が引けると思いますが、時間をかけるほど状況は悪化します。
後述のメッセージ例文を参考に、発送が遅れることをメルカリの購入者に連絡しましょう。
連絡する際は下記のことをまとめておくと、お詫びのメッセージがスムーズに作れますよ。

購入者にお詫びの気持ちを伝えるのが大事

メルカリで発送遅れのメッセージを送るときは、必ず謝罪の文言を入れましょう。
出品者の過失で購入者に迷惑をかけるわけですから、お詫びの気持ちを伝えるのが大切です。

発送遅れのメッセージがないのが一番まずい

発送が遅れた際の対応で最悪なのが、購入者にメッセージを送らないこと。
メルカリは顔の見えない取引ですから、メッセージなしだと情報がないに等しく、購入者は不安に思います。
トラブル発生時こそ、すぐに連絡を取って購入者と情報共有するのが大事です。

【理由別】メルカリで発送が遅れる時のメッセージ例文11選

メルカリの発送が遅れることがわかったとき、第一報として送るメッセージ例文を紹介します。
状況に合わせて、中身を改変してご利用ください。

• 旅行で発送できない場合のメッセージ例文
• 体調不良で発送が遅れる場合のメッセージ例文
• うっかり発送を忘れていた場合の例文
• 仕事で多忙なため発送できない時の例文
• 急な長期出張で発送が遅れる場合の例文
• 育児や介護など家庭の事情がある時の例文
• 身内の不幸が理由で発送が遅れる時の例文
• 梱包材不足で発送が遅れる場合の例文
• システムトラブルで発送が遅れる場合の例文
• 雪などの悪天候が原因で発送が遅れる時の例文
• 配送業者のトラブルで到着が遅れる場合の例文

旅行で発送できない場合のメッセージ例文

この度は発送が遅れてしまい、大変申し訳ございません。
現在、私用の旅行で自宅を離れており、商品の発送作業ができない状況です。
◯日には帰宅予定のため、遅くとも◯日中には発送いたします。
お待たせしてしまい恐縮ですが、どうぞよろしくお願いいたします。

「旅行」という理由は正直に伝えつつも、遊びの印象を与えないように「私用の旅行」と柔らかく表現するのがポイントです。

体調不良で発送が遅れる場合のメッセージ例文

発送が遅れてしまい、誠に申し訳ございません。
体調を崩してしまい外出が難しいため、すぐに発送ができない状況です。
回復次第、遅くとも◯日までには発送いたします。
ご迷惑をおかけし申し訳ありませんが、よろしくお願いいたします。

外出が難しいほどの体調不良という客観的理由を添えると、納得感が上がります。
体調が思ったより早く回復したら、期日を前倒しで発送したうえで連絡すると、相手の不満が軽減されます。

うっかり発送を忘れていた場合の例文

発送が遅れてしまい、本当に申し訳ございません。
こちらの確認不足で発送手続きを失念しておりました。
すぐに準備を進め、◯日までには必ず発送いたします。
この度はご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。

「確認不足」「失念していた」と自分のミスを明確に認めることが信頼回復につながります。
メルカリに限らず、全面的にこちらが悪い場合は謝罪に徹するのがポイント。

仕事で多忙なため発送できない時の例文

発送が遅れており、申し訳ございません。
仕事が立て込んでおり、徹夜続きのため予定していた発送作業ができない状況です。
◯日には時間が確保できるため、その日中に発送いたします。
お待たせしてしまい恐縮ですが、よろしくお願いいたします。

「徹夜続き」「帰宅できていない」と伝えると、購入者の理解を得やすい傾向があります。
帰宅したらすぐに発送することを伝えて、安心してもらいましょう。

急な長期出張で発送が遅れる場合の例文

発送が遅れてしまい、大変申し訳ございません。
急な長期出張が入ってしまい、自宅での発送作業ができない状態です。
帰宅予定の◯日には発送可能ですので、その日中に対応いたします。
ご迷惑をおかけし申し訳ありません。

急な長期出張の場合は、不可抗力であることを示すと購入者の理解が得られます。
帰宅日がはっきりしているはずなので、日付を明確に伝えましょう。

育児や介護など家庭の事情がある時の例文

発送が遅れてしまい、誠に申し訳ございません。
育児のトラブルが重なり、外出や作業が難しい状況です。
◯日には落ち着く見込みのため、その日までには発送いたします。
ご不便をおかけしますが、よろしくお願いいたします。

プライベートな事情の場合、詳細は記述しなくても問題ありません。
伝えられる範囲の内容を簡潔に送れば、大丈夫です。

身内の不幸が理由で発送が遅れる時の例文

発送が遅れてしまい、申し訳ございません。
身内の不幸があり急遽対応が必要となったため、発送作業ができておりません。
◯日には対応可能になりますので、その日中に発送いたします。
ご迷惑をおかけし恐縮ですが、よろしくお願いいたします。

センシティブな内容なので、簡潔な文章で伝えるのが適切です。
相手に心配させすぎないよう、気を付けましょう。

梱包材不足で発送が遅れる場合の例文

発送が遅れてしまい、申し訳ございません。
梱包材の不足に気付き、購入して新しいものが到着するのを待っている状態です。
◯日には資材が揃うため、その日までには発送いたします。
こちらの不手際でお待たせしてしまい申し訳ありません。
適切な状態で発送するため、少しだけお時間いただければ幸いです。

「適切な状態で発送できない」という表現で、購入者のために慎重に対応していることをアピールできます。

システムトラブルで発送が遅れる場合の例文

発送が遅れてしまい、申し訳ございません。
私が発送に使用している倉庫のシステムに不具合が発生しており、対応に時間がかかっております。
復旧見込みのある◯日までには発送いたします。
ご迷惑をおかけし恐縮ですが、よろしくお願いいたします。

最初に謝罪をしたうえで、自分のミスではなく「システム不具合」という外的要因であることをアピール。
復旧見込み日は暫定で問題ありません。
復旧の情報が更新され次第、メッセージを送って最終的な発送日程を連絡しましょう。

雪などの悪天候が原因で発送が遅れる時の例文

発送が遅れてしまい、申し訳ございません。
大雪（悪天候）の影響で外出が難しく、発送手続きができない状況です。
天候の回復が見込まれる◯日には発送可能ですので、その日中に対応いたします。
ご不便をおかけし申し訳ありません。

天候はニュースでも報道されるため、比較的理解を得やすい遅延理由です。
「外出が難しい」という安全面の理由を添えると、スムーズに取引が進みます。

配送業者のトラブルで到着が遅れる場合の例文

到着が遅れてしまい、申し訳ございません。
配送業者側でトラブルが発生しており、通常より配送に時間がかかっているとの連絡を受けております。
業者からは◯日頃には配送再開予定との案内があり、その時点で到着する見込みです。
ご迷惑をおかけし申し訳ありません。

配送業者にトラブルがあった場合、追跡番号を確認しても発送済みの状態にならないことがあります。
自分はすでに発送しているが、配送業者側のトラブルでまだ商品が到着していないことをやんわり伝えましょう。
配送再開の情報が入手できていれば、お詫びメッセージを送るタイミングで伝えるのがベターです。

発送遅れの連絡後の対応｜メルカリ購入者への返信例文

発送が遅れるお詫びのメッセージを送った後、購入者から返信が届いた時の対応を解説します。

• 「問題ありません」メッセージへの返信例文
• 「早く送ってほしい」メッセージへの返信例文
• 「発送が遅れるならキャンセルしたい」に対する返信例文

「問題ありません」メッセージへの返信例文

購入者が理解を示してくれた場合は、感謝の意を示すのがポイント。
感謝したうえで発送予定日を再度伝えれば、購入者の安心感が高まります。

発送遅れについて、ご理解いただきありがとうございます。大変助かります。
お伝えしたとおり、◯日までに発送いたしますので、引き続きよろしくお願いいたします。

「早く送ってほしい」メッセージへの返信例文

発送を急かされた場合は、謝罪＋現状の限界＋最速の約束が重要です。
下記の例文を参考に、要点を簡潔に伝えましょう。

ご心配をおかけしてしまい申し訳ございません。
できる限り早く対応できるよう調整しておりますが、現状では◯日が最短の発送となります。
可能な限り急ぎますので、どうぞよろしくお願いいたします。

「発送が遅れるならキャンセルしたい」に対する返信例文

キャンセル希望は最も慎重に扱うべきケース。
メルカリのルール上、発送前なら双方合意でキャンセル可能なのですが、できれば取引成立のまま進めたいところ。
キャンセルの選択肢は示しつつ、取引継続を促すメッセージを送るのがベストです。

この度はご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。
発送が遅れてしまう件につきまして、ご不便をおかけしていることをお詫びいたします。
取引のキャンセルはもちろん可能ですが、あと〇日お待ちいただければ商品を発送いたします。
時間さえいただければ万全の状態で商品をお届けできるので、猶予をいただけないでしょうか。

メルカリの発送遅れ・発送忘れを防ぐ対策

発送遅れや発送忘れは、発生させないのが一番。
発送遅れを防ぐ対策と、発送遅れが発生した時になにが起こるか解説します。

• プロフィール欄に発送できない日付を書いておく
• やることリストの毎日チェックで発送忘れを防ぐ
• 発送が遅れて発送期限を過ぎるとどうなる？
• お詫びのメッセージがあると悪い評価がつきにくい

プロフィール欄に発送できない日付を書いておく

発送遅れを防ぐのに有効なのが、プロフィール欄に発送ができない日付を記載しておくこと。
出張や旅行で家を空ける期間がわかっている場合、その期間中は発送できないことを示しておくのです。

プロフィールに載せる例文)
〇月〇日から△月△日の間は休暇中のため対応ができません。
上記期間にお買い上げいただいた商品は、休暇明けに発送いたします。

やることリストの毎日チェックで発送忘れを防ぐ

メルカリで発送忘れを防ぐには、「やることリスト」の毎日チェックが有効。
商品が購入されると、ホーム画面右上のやることリストに通知が届くので、ここだけでもチェックすると、発送忘れを防げます。

メルカリに商品を出品中の場合は、毎日メルカリアプリを立ち上げ、やることリストを見ましょう。
プッシュ通知はスマホの設定次第で表示されないことがあるので、アプリを立ち上げて確認するのが得策です。

発送が遅れて発送期限を過ぎるとどうなる？

メルカリで発送が遅れる場合に注意したいのが、取引キャンセル。
発送期限を超過した翌日0時になると、キャンセル申請フォームが取引画面に表示され、購入者が取引キャンセルできるようになります。

出品者としては、上記3番に至る前に購入者を安心させ、取引を継続したいところ。
発送が遅れることがわかった時点でお詫びのメッセージを送らないと、キャンセル申請されることを覚えておきましょう。

お詫びのメッセージがあると悪い評価がつきにくい

発送期限を超過しない程度だとしても、発送が遅れる場合は購入者にメッセージを送るべきです。
というのも、メルカリの購入者の中には待たされるのを嫌う人がおり、発送が遅いと「残念だった」評価を付けられるため。
下記のX(旧Twitter)ポストを見ても、発送遅れには厳しい態度をとられることがわかります。

あらかじめメッセージを送って謝罪しておけば、悪い評価を高確率で防げます。
メッセージを送ることにデメリットはありませんから、発送遅れが分かった時点でお詫びの連絡をするのが得策です。

まとめ:メルカリで発送が遅れる時の例文11選をケース別に解説

本記事ではメルカリで発送が遅れる時のメッセージ例文を解説しました。

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