メルカリの送料がおかしい!納得いかないサイズオーバーの対処を解説

メルカリの送料がおかしくて悩んでいませんか?
思わぬサイズオーバーで送料が高くなった経験のある人も多いと思います。

最初は勝手がわからず混乱すると思いますが、対処法は簡単です。
本記事では、メルカリの送料が想定と異なる場合の原因と対処法を解説します。
最後まで読めば、メルカリ送料の悩みが氷解しますよ。

メルカリの送料がおかしい原因3つ

メルカリの送料が想定と異なる場合の原因を解説します。

• 荷物がメルカリ規定をサイズオーバーしていた
• 宅配料金が改定されていた
• コンビニや宅配業者による再計測の結果
• 【朗報】ネコポス(メルカリ便)の対応サイズが拡大

荷物がメルカリ規定をサイズオーバーしていた

メルカリの送料がおかしいと感じた場合、一番可能性が高いのが、荷物のサイズオーバーです。

ダンボールというものは意外と膨らむもので、荷物を入れる前後で測定サイズが変わります。
梱包した商品を一度箱に入れて計測しないと、サイズ見積もりを誤っておかしな送料計算になるので、注しましょう。

宅配料金が改定されていた

宅配料金の改定も見逃せないポイント。
特に近年は人件費の高騰と物価高で、送料の値上げが珍しくありません。
2024年5月にはネコポス、2024年10月にはレターパックが、それぞれ値上げを実施。
最新の送料をチェックしていないと、送料の見積もり間違いを起こしてしまいますよ。

コンビニや宅配業者による再計測の結果

メルカリのサイズ計測は、コンビニや宅配業者のスタッフが行います。
可能な範囲で正確に計測してはくれるのですが、人が介在する以上、多少の誤差は避けられません。
荷物のサイズがギリギリだった場合、計測者の違いでサイズの測定結果が変わってくる場合もあります。

きわどいサイズの荷物の場合は、想定より1サイズ上に計測されることも考慮して価格設定しておきましょう。

【朗報】ネコポス(メルカリ便)の対応サイズが拡大

らくらくメルカリ便のネコポスは送料が安くて便利なサービスなのですが、大きさの規定が厳しく、サイズオーバーしがちなのがネックでした。
そのネコポスの対応サイズが2025年11月10日に改定され、60サイズ相当の大きな商品も送れるように。
サイズオーバーして宅急便に変更されがちだった弱点が改善され、メルカリでネコポスが使いやすくなりました。

	2025年11月10日以前	2025年11月10日以降
大きさ	A4サイズ以内(31.2cm×22.8cm以内)	三辺合計60cm以内かつ長辺34cm以内
厚さ	3cm以内	3cm以内
重量	1kg以内	1kg以内
料金	210円	210円

らくらくメルカリ便の60サイズ料金が750円であることを踏まえると、ネコポスの送料210円は割安な価格。
メルカリにおけるサイズオーバーのリスクが減少する、うれしい変更と言えますね。

メルカリでサイズオーバーしたときの対処法

メルカリの荷物がサイズオーバーした場合、どうすればよいのかを解説します。

• メルカリでサイズオーバーするとどうなる？
• メルカリでサイズオーバーしていたらいつわかる？
• サイズオーバーした場合は謝罪文を購入者に送れば大丈夫
• サイズオーバーに納得いかない場合の対処法

メルカリでサイズオーバーするとどうなる？

メルカリで送った荷物がサイズオーバーしていた場合、宅配業者が測定したサイズで送料が徴収されます。

サイズオーバーしたからと言って、荷物を運んでくれないということはないのでご安心ください。
詳細は後述しますが、メルカリ事務局からペナルティを受けることもありません。
サイズオーバーのペナルティは出品者の送料負担が増えることだけです。

メルカリでサイズオーバーしていたらいつわかる？

メルカリの荷物のサイズオーバーは、配送業者が受付したタイミングでわかります。
配送システムを運営しているのはヤマト運輸や郵便局なので、これらの業者が荷物を受け取って計測したサイズが正式なサイズです。

そのため、サイズ規定ギリギリの荷物をメルカリで配送する場合は、ヤマトの営業所や郵便局に荷物を持ち込むのが無難です。
万が一荷物がサイズオーバーしていた場合、発送する前に知ることができますよ。

サイズオーバーした場合は謝罪文を購入者に送れば大丈夫

送料込みの商品の場合、サイズオーバーによる送料変更の影響を受けるのは、出品者のみ。
購入者に損害はないため、基本的に問題はありません。
想定より大きめの荷物が到着する旨、謝罪を添えて購入者に連絡すれば大丈夫です。

メッセージ例文)
本日、商品を発送しました。
想定では80サイズの予定でしたが、再計測の結果100サイズとなったこと、連絡いたします。
送料の変更は出品者側の負担となるため、○○様のご負担はございません。
こちらのミスで混乱を招いたこと、お詫び申し上げます。
特に追加の手続きはございませんので、このまま取引継続をお願いします。

着払いで商品を発送している場合は話が別で、想定より高い料金が購入者に請求されることになります。
購入者にしてみれば納得いかないサイズオーバーになるので、メルカリのメッセージ機能を使って丁寧に謝罪文を送るのが無難です。

着払いのサイズオーバーの例文)
お世話になっております。
本日荷物を発送したのですが、想定していた100サイズより一回り大きく、120サイズの発送となりました。
連絡していたサイズ・着払い送料を上回ってしまい、申し訳ありません。
申し訳ないのですが、商品の到着後、配送業者に120サイズの着払い料金を支払ってもらえると助かります。

サイズオーバーに納得いかない場合の対処法

荷物のサイズは、宅配業者の計測結果が正解というのが基本的な考え方。
とはいえ、計測結果にどうしても納得がいかない場合もあるでしょう。
サイズオーバーがおかしいと感じる場合は、下記の手順でメルカリ事務局に問い合わせすることが可能です。

• メルカリアプリのマイページから「お問い合わせ」をタップ
• 「お問い合わせ項目を選ぶ」をタップ
• 「取引中の商品について」をタップ
• 「出品した商品」から該当の商品を選択
• 「その他」をタップ
• 「お問い合わせをする」をタップ
• お問い合わせ内容を入力して「送信する」をタップ

上記手順で問い合わせた後、数日後にメルカリ事務局から返事がきます。
必ず主張が受け入れられるわけではありませんが、差額返金してもらえた事例も。
明らかに送料がおかしい場合は、問い合わせするのも一つの手ですよ。

メルカリで送料の方が高くなった場合の対処法

送料変更の結果、商品代金より送料の方が高くなった場合について解説します。

• 送料の方が高い場合でもペナルティはない
• サイズオーバーで送料赤字になるなら再発送もあり
• メルカリで送料の方が高くならないようにするコツ

送料の方が高い場合でもペナルティはない

サイズオーバーにより送料赤字になったとしても、メルカリでペナルティはありません。
販売利益が0円になるだけで済みます。

商品のサイズは、お客さまでの発送手続き後に「配送会社で計測したサイズ」が適用されます。
規定の重量・厚さまたは3辺（高さ、幅、奥行き）の合計が、「発送時にお客さまが選択したサイズ」を超過した場合に、適正な配送種別・サイズへ変更されます。
なお、送料が販売利益を上回る場合、販売利益は「\0」となりますのでご注意ください。

ペナルティがないとはいえ、トラブルは起こさないに越したことはありません。
くどいようですが、発送前のサイズ計測は正確に行いましょう。

サイズオーバーで送料赤字になるなら再発送もあり

宅配営業所で計測した結果、サイズが大きくなり送料赤字になるなら、別の配送方法に変えて再発送するのも一つの手。

特にネコポスは、少しでも厚さがオーバーすると210円から750円に送料が一気に上がります。

サイズオーバーした場合は、レターパックプラスなど別の配送方法にした方が安上がりになることもあります。
送料がおかしいと感じたら、そのまま発送するのではなく、一度持ち帰って別の配送を検討するのも考慮すべきですよ。

メルカリで送料の方が高くならないようにするコツ

メルカリでサイズオーバーによる送料赤字を防ぐ方法は下記の通り。

• 送料赤字になるギリギリの値段設定はしない
• メルカリで出品する前に梱包してサイズ計測を行っておく
• プチプチを二重に巻く壊れやすい商品は、くるんだ状態で計測しておく

販売価格が安くて梱包を厳重に行う商品は、サイズオーバーで送料赤字になるリスクが高いもの。
壊れやすい商品を安値で販売する場合は、メルカリの出品前に、梱包した状態でサイズ計測しておきましょう。

まとめ:メルカリ送料がおかしい!納得いかないサイズオーバーを解説

本記事では、メルカリの送料が想定と異なる場合の原因と対処法を解説しました。

この記事が役立ったら、X(twitter)でフォローしてください！
新しい記事の投稿をお知らせします。